Onderhoud

Garantie

XuZhou Sunbright garandeert dat nieuwe apparatuur anders dan accessoires vrij is van defecten in vakmanschap en materialen gedurende een periode van achttien maanden (zes maanden voor reserveonderdelen) vanaf de datum van verzending bij normaal gebruik en onderhoud. De verplichting van ons bedrijf onder deze garantie is beperkt tot het repareren, naar keuze van ons bedrijf, van elk onderdeel dat na onderzoek van ons bedrijf defect blijkt te zijn.

TERUGSTUURBELEID

Serviceclaimprocedure
Neem contact op met de serviceafdeling via een serviceclaimformulier met gedetailleerde informatie over het probleem. Geef het modelnummer, serienummer en een korte beschrijving van de reden voor retournering op; een duidelijk beeld dat het probleem aantoont, is een beter bewijs.

Technische training

XuZhou Sunbright biedt gratis technische en servicetraining aan het technische en verkooppersoneel van distributeurs voor de gerelateerde producten en zal verder technische assistentie bieden via e-mail, Skype zoals gevraagd door de distributeurs. De training wordt gegeven in Shanghai, China. De transport- en verblijfkosten zijn voor rekening van de distributeurs.

Vrachtbeleid

Binnen garantieperiode: De distributeur / klant is verantwoordelijk voor de vracht van het apparaat dat voor reparatie naar Xuzhou Sunbright wordt verzonden. Xuzhou Sunbright is verantwoordelijk voor de vracht van Xuzhou Sunbright naar de distributeur / klant. Na garantieperiode: de klant neemt alle transport voor het geretourneerde apparaat over.

Retourprocedure

In het geval dat het nodig is om een ​​onderdeel naar ons bedrijf te retourneren, dient de volgende procedure te worden gevolgd: Vraag vóór verzending van het materiaal een RMA-formulier (Return Materials Authorization) aan. Het RMA-nummer, de beschrijving van de retourzending van onderdelen en de verzendinstructie zijn opgenomen in het RMA-formulier. Het RMA-nummer moet op de buitenkant van de verzendverpakking staan. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als het RMA-nummer niet duidelijk zichtbaar is. 

Technische hulp

Heeft u vragen over onderhoud, technische specificaties of storingen aan apparaten, neem dan direct contact met ons op.